上海光大银行

上海市地图 上海信息网 11/24/2009 1:41:02 AM

全国光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心,在业务范围上,含盖全行主要业务的服务,在地域范围上,服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。
  95595客户服务系统采用国际先进的计算机通讯技术,通过IVR,SMS ,FAX,Email等多种渠道,超越时间、空间束缚,为客户提供365*24小时服务。
  95595客户服务中心采用集中为主、分布为辅的系统管理模式。座席以总行集中式为主,少数分行设有远程座席。IVR通用业务集中,地方特色业务分布。
  95595客户服务中心一贯秉承\"让每一位客户都满意\"的服务宗旨,通过专业化绩效管理标准,采用工作流、培训课件、知识库等辅助管理系统,提高运营效率,以高品质服务回报客户。在各级领导的正确指导下,在中心全体人员的共同努力下,荣获2005年全国最佳呼叫中心称号。

系统主要功能:
一、24 小时口头挂失服务,确保您的资金安全
  当您的阳光卡、定(活)期一本通不慎丢失又来不及到光大银行网点办理正式挂失手续时,请您即刻拨打 95595 客户服务中心,办理口头挂失。

二、账户查询服务,及时了解您的资金状态
  您可通过自助查询,迅速获取在光大银行开立的对公、对私各类账户余额及账户历史交易明细。

三、转账服务,快速进行账户资金互转
  您可以通过 95595 客户服务中心直接进行同一客户号下账户间的资金划转。

四、传真服务,账务信息一目了然
  拨打 95595 客户服务中心,马上获得账户对帐单,及时掌握账户信息。

五、咨询服务,随时为您解忧排难
  如果您在办理业务时有任何疑问,请拨打 95595 客户服务中心,我们 24 小时恭候您的来电。

六、查询密码修改,保护您的个人隐私
  通过 95595 客户服务中心,个人客户可以自助修改阳光卡、活期一本通、定期一本通的查询密码,企业客户可以对企业单位卡、存、贷款账户查询密码进行修改。

七、受理投诉及建议,更好地为您服务
  如果您对光大银行的服务有任何不满,请您随时拨打 95595 客户服务中心提出意见,我们会在第一时间给您满意的答复。如果您有好的建议也请及时告诉我们,我们会在工作中及时加以改进,同时对您进行奖励。

八、信息通知,您的贴身金融秘书(即将开通)
  您将通过手机短信、传真、电子邮件、信件等多种渠道获得银行主动提供的重要信息,包括账户的变动、新业务的推荐、贷款到期提醒等多种金融信息。

九、外汇买卖,为您开辟的投资新渠道
  您可以通过 95595 客户服务中心自助办理 24 小时个人实盘外汇买卖,同时我们会给您提供及时丰富的外汇交易信息。

十、银证通,更方便的股票投资途径
  您可以通过 95595 客户服务中心直接使用光大卡账户进行股票买卖、行情查询、股票的申购和配售等多种操作,足不出户,轻松炒股。

十一、投资理财咨询(即将开通),专家点评,投资更理性
  光大银行客户服务中心将集中一批优秀的理财专家为您提供账户管理,债券、基金、保险、股票、新金融产品、投资组合的咨询业务,整合金融、证券、保险等各行业的产品,根据客户的需求提供个性化的专业理财服务。

 

网址:http://www.cebbank.com/Site/ceb/cn

1
 分行本部
 021-63606360
 中山东一路29号
 200002
 
2
 分行营业部
 021-63606360
 中山东一路29号
 200002
 
3
 浦东支行
 021-58356677
 张杨路630号
 200122
 
4
 外高桥保税区支行
 021-50461509
 浦东新区外高桥保税区台北西路218号
 200131
 
5
 虹口支行
 021-65086789
 四平路210号家纺大厦
 200086
 
6
 徐汇支行
 021-64686031
 肇嘉浜路831号
 200030
 
7
 古北支行
 021-62705601/5602
 长宁区宋园路105号
 200336
 
8
 静安支行
 021-62870303
 静安区新闸路955号
 200041
 
9
 闸北支行
 021-63549292
 天目西路218号
 200070
 
10
 黄浦支行
 021-63758600
 黄陂北路227号
 200003
 
11
 淮海支行
 021-64738312
 淮海中路1234号
 200031
 
12
 南市支行
 021-63452642
 陆家浜路1139号
 200011
 
13
 长宁支行
 021-62370051
 长宁区遵义路100号
 200051
 
14
 不夜城支行
 021-63541144
 天目中路383号
 200070
 
15
 市中支行
 021-63277105/06
 黄埔区西藏中路579号
 200002
 
16
 市南支行
 021-63057674
 上海斜土路500号
 200021
 
17
 市北支行
 021-62304535
 康定路1592号
 200042
 
18
 外滩支行
 021-63612346
 天津路2号
 200020
 
19
 浦东第二支行
 021-61641286
 上海市浦东新区浦建路15号
 200127
 
20
 金桥支行
 021-50318880
 新金桥路201号
 201206
 
21
 市东支行
 021-55399959
 虹口区东体育会路990号
 200437
 
22
 漕河径开发区支行
 021-64326330
 漕宝路68号光大会展中心
 200233
 
23
 花木支行
 021-50459521
 上海市浦东新区东绣路575-579号
 200127
 
24
 宝山支行
 021-56107456
 宝山区牡丹江路1317号一层
 201900
 
25
 闵行支行
 021-64149797
 闵行区水清南路20号地铁明珠苑
 201100
 
26
 青浦支行
 021-59721911
 青浦区青松路22号一、二层
 201700
 
27
 松江支行
 021-57816677
 松江区人民北路171弄1号
 201600
 
28
 嘉定支行
 021-69988898
 嘉定区城中路76号
 201800
 
29
 杨浦支行
 021-55660900
 杨浦区政通路218号
 200433
 
30
 市西支行
 021-62133136
 长宁区愚园路864号一至三层
 200050
 
31
 真新支行
 021-69192268
 上海市嘉定区梅川路1544-1550号
 201824
 
32
普陀支行
021-52663930
普陀区兰溪路179号
200062
 
33
大华支行
021-66393888
上海市宝山区大华二路268号
200442
 
34
昌里支行
021-58729188
上海市浦东新区齐河路280-286号
200126
 
35
北外滩支行
021-65952555
上海市虹口区东大名路378号
200080

36
卢湾支行
021-63368828
上海市卢湾区复兴中路1号
200021

 

 


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